上海招聘

职位描述：
岗位描述：
1、根据业务规范流程及业务知识,在线回复客户问题。
2、在线对店铺商品进行有效销售推荐和转换，共同负责店铺销售目标
3、根据项目需求及安排, 提供外呼并做好记录。
4、对于客户来电延伸出的业务进行必要的回访及信息收集。
5、在相应的系统中记录所有来电或外呼(各种操作)明细等信息。
6、对于超出自身服务范围的业务以及可能引起个案升级的事件需及时上报TL或相关负责人员 ，对于每一个业务都需跟进至最终状态。
7、通过与客户的协调不断提高客户服务水平，提高客户满意度。
8、根据项目安排定期对来电客户进行关怀服务。
9、处理上级领导交办的其他工作。
10、项目员工互为Back Up。
任职资格：
1.熟悉计算机办公软件的操作
2.快速学习能力，较强的沟通和表达能力
3.强烈的责任感，对相关工作认真负责
4.有耐心，工作认真仔细
5.具有良好的团队合作精神
6.适应电商工作时间，每周40小时轮班工作制
7、每分钟打字速度不少于40字/分钟 举报 分享

上海浮力之舟电子商务有限公司作为大型多元化投资领域的银迪集团下的先进概念服饰企业，总部位于上海，现有员工近300人。公司主营线上女装，以“时髦轻熟女”风格定位的女装自主品牌——NanaStore，是一家集研发、设计、生产、销售于一体的专业化服装公司，致力于为时尚女性打造当下最流行的购物体验。公司从事电子商务行业已有九年之久，拥有尖端的管理人才和强大团队，是淘宝女装类目的顶尖卖家之一，未来有开设童装店和男装店的规划。公司正处于业务高速扩张时期，诚挚邀请有志青年加入我们的团队。我们重视员工的职业发展，推崇为员工创造一个“快乐工作，互相尊重”的文化环境，为员工提供丰富的企业文化生活和良好的职业发展通道，提供完善、公平的晋升通道及个人发展机会，打造优秀的人才梯队。