上海招聘

职位描述：
岗位职责：
职责一：负责天猫旺旺客户咨询工作，利用旺旺软件在线聊天工具,解答客户商品的售前售后咨询,，引导并促进最终交易；
职责二：负责查询订单，跟踪物流信息，并积极处理售后问题，提高客户体验；
职责三：学习各品牌电脑游戏本的最新产品知识及主流网游PC端游戏技巧，不断提高服务技能；
职责四：熟练操作天猫后台客服功能，准确操作用户备注、新增订单等功能；
职责五：及时按规定模版上传新产品和修改产品详情，并在线上指导品牌专卖店做好价格管理等；
职责六：完成上级指派的其他工作
任职资格：
1、热爱线上工作，对工作、生活有积极乐观的态度;
2、能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力；
3、可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、打字速度快，打字60个字／分以上，熟悉电脑，网游基本知识；
5、从事过电脑硬件销售或淘宝、天猫客服的优先考虑； 举报 分享

骤到（上海）信息科技有限公司

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