上海招聘

职位描述：
【职位描述】
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
4、客户管理：建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；　
6、协助项目团队其他相关工作的处理；
7、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率

【任职资格】
1、热爱旅游行业，能理解麦味旅行的服务宗旨；
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;
4、在教育、商业机构类型做过线上销售或主管经验者优先。

【我们可以为您提供】
l 充满活力，明亮，舒适，有爱、便利的办公空间（内环边花园办公别墅）。
l 可爱的工作拍档、年轻的团队，有趣，亲和的团队领导人。
l 境外考察，体验新奇目的地，豪华酒店别墅以及环游世界的机会。
l 亦可携同直系家属享受高品质旅行以及带薪旅行假期
l 弹性的工作时间，完善的福利体制。
l 半年递增的加薪升职空间。
l 互联网时代，新题材新模式新技术，巨大市场体量及个人发展空间。 举报 分享

公司简介：
炎程信息科技专注研发定制旅行创新业务模式，首创行业领先大幅提高生产力的旅行定制CRM和ERP系统，基于信息技术及互联网，快速提高定制旅行服务品质和效率，致力定制旅行规模化发展，领跑定制旅行细分领域。

麦味旅行（My way travel）www.imyway.cn 炎程信息科技旗下专注于家庭主题定制旅行品牌。
 l 基于对家庭旅行出行需求的 深度调研，打造满足不同家庭关系、组合的主题旅行产品。
 l 深化并挖掘全球目的地适合家庭旅行的特色项目，管理及优化目的地服务。
 l 专业策划师设计行程、全程周全安排、二对一旅行管家服务等创新服务模式，提供一站式、高性价比、高契合度的卓越旅行体验。
 l 让旅行回归初心，让每一位顾客以不同身份出行，都能拥有专属的身心之旅 。


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