上海招聘

职位描述：
（一）前台接待员应具备条件
1、仪容雅洁大方、个性活泼、有亲和力，有耐性。
2、口齿伶俐清晰，反应能力佳。
3、了解行政人事基本工作流程，工作有条理性。
4、工作细致、认真、有责任心，有一定的抗压能力。
5、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。
（二）客服前台工作职责
1、接听客户咨询电话，应热情、礼貌地接听电话咨询，有针对性地回答客户的相关问题。
2、负责顾客咨询和投诉，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
3、负责客户资料的管理，要求能够完整反映客户的个人信息，配合其他部门管理客户群。
4、负责后期客户资料的完善，对接公司其他部门做好后勤保障服务。
5、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
6、对公司领导的办公室及公共区域进行清洁整理检查。
7、熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，每日接待前来送、取件的快递员。
8、遵守公司各项管理制度，认真学习业务知识及工作技能，认真完成领导交办的各类工作。
9、维护公司及客户利益，保守公司及客户资料，树立团队精神及公司主人翁意识，做到爱岗敬业。
10、协助行政部完成日常行政工作，完成领导交办的其他任务。 举报 分享

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