上海招聘

职位描述：
任职资格：
1、熟练使用聊天工具,为前来咨询的买家介绍商品、客户答疑、商品推荐、促成交易；
2、做好售后服务,订单确认及查询,客户投诉、退换货处理等；
3、能够以积极的心态完成上级交代的任务。能同时与多位顾客交流解疑答惑促成交易。；
4、认真细心、能吃苦，有耐心，积极开朗，善于与人交流，普通话流利。有良好的服务意识；
5、听从安排,有积极乐观的心态.不抱怨拖沓，身体健康，能够长期稳定就职工作；
岗位职责：
1、了解产品，回答客户售前售后的相关问题；了解客户需求，进行有效跟踪，促成交易愉快达成，提供满意的服务；
2、主要通过微信微博和微信公众号以及微店和客户进行沟通交流；
3、引导客户在网店进行购买，促成交易，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
5、工作中耐心准确核对顾客信息、联系方式、物流等事项；
6. 通过网络进行品牌、产品等宣传，顾客付款后告知收货注意事项，引导收藏、好评等工作；
7、与相关仓库发货部门紧密配合，协调沟通。 举报 分享

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