上海招聘

职位描述：
1、负责公司400电话与网络咨询线上接待，为咨询方提供基本、准确的信息，通过直接转接或者留言回访的方式，引导咨询者进一步了解公司情况，促成业务转化；
2、记录咨询方的信息，录入公司相应系统，有针对性地分配至各相应分中心及业务分管部门；
3、处理客户关于产品、服务的投诉，及售后服务方面的基本问题，及时反馈重大或非常规问题及客诉并跟进解决结果；
4、每月整理呼叫中心的业务处理情况，形成线下数据与信息库；
5、负责电话回访官网、双微平台或者其他渠道的客户留言，跟踪客户需求，并分配至相关业务分管部门；
6、负责以电话、短信、邮件的形式反馈投诉的处理结果，以及其他事务的处理结果；
7、负责随机的、不定期的家长电话访谈，收集客户满意度，以及其他的总部服务；
8、领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，教育、营销、公共关系管理等专业优先；
2、普通话等级二级甲等及以上，声音甜美，英语CET4级及以上水平；
3、性格稳定有耐心，纪律性强，懂得自我情绪管理，具有服务精神；
4、有电话客服经验者优先考虑；
5、欢迎应届毕业生应聘，公司将提供前期培训。 举报 分享

Oxford Path 牛津英语课程（上海拔萃教育培训有限公司）是英国牛津大学出版社（Oxford University Press, OUP）授权的培训中心，也是上海教委管理的教育培训机构。我们使用英国的原版优质教材，为3到15岁的幼儿和青少年提供英语培训课程。

Oxford Path 牛津英语课程采用英国牛津大学出版社（OUP）开发的英语课程系列，课程的特色集中在拼音、阅读、写作、语法和其他相关的细节，再通过一系列的游戏活动启发儿童学习热情。课程全部由牛津大学强大的学术团队研发，照顾不同年龄儿童群体的学习需求，帮助他们打下学习英语的坚实基础。教学中心全部配备现代化教室和数字化教学设施，学习环境优美舒适。

2017是公司高速发展期, 除上海杨浦合生汇总店外，我们正计划在浦东花木和闵行七宝等地区开设多个教学中心，以适应公司的发展。

教学中心：
杨浦校区：合生汇店/总店（杨浦区翔殷路1099号合生汇三层）
浦东校区：富荟广场店（浦东新区樱花路80弄富荟广场二层）
闵行校区：七宝凯德店（闵行区七莘路3655号凯德七宝购物广场二层）

我们提供：
行业内有竞争力的薪酬水平
签订劳动合同，缴纳五险一金
每年享受带薪年假、国家法定节假日等福利
员工可享受不定期的OUP专业培训
工作氛围快乐轻松，环境舒适
开放的职业提升空间，公平的晋升机制
人性化关怀，员工福利及子女享受课程福利持续上线中