上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上售后服务前台工作经验，有前台主管工作经验优先；
2、了解相关行业市场状况、保险公司业务对接、售后服务制度及业务流程、售后前台相关指标；
3、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。 举报 分享

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