上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、本科以上学历，985、211院校毕业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、英语6级。 举报 分享

凯旗物流是一家专业的第三方物流企业，甲方客户有：宜家、西门子等世界500强企业，提供的服务包括：国内运输、运输外包管理、仓储分拨管理。提供的客户增值服务包括：物流流程再造优化，根据客户配送要求设立新的运作网点。总部位于上海市普陀区，在多个一线城市设有分支机构。