上海招聘

职位描述：
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【岗位职责】：

1、通过电子邮件等工具，迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，物流问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

【任职要求】：

1、年龄：20~30岁，性别不限；

2、大专及以上学历，英语或国际经济与贸易专业优先；

3、英语六级或英语专业四级以上语言能力，英文商务信函写作熟练；

4、能熟练操作办公软件，对电子商务平台熟悉。

5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；

6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；

7、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。

8、工作经验1-2年，有英语客服或外贸相关工作经验的优先考虑。可接受优秀应届毕业生

【加入我们，您将能享受】

1、员工假期：法定公众假期、带薪年假、额外带薪春节假期、产假/陪产假、婚假等；

2、员工福利：五险一金、季度奖金，年终奖金、节日福利、全勤奖、绩效奖金；

3、员工关怀：生日会、年度优秀员工评选（优厚奖励）；

4、员工发展：公司提供广阔的发展平台，晋升通道：专员-主管-经理-总监；

5、工作环境：舒适的办公环境，温馨、和谐的企业氛围，年轻、有朝气的专业团队。 举报 分享

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