上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 制定客服工作标准流程，参与制定客服KPI考核制度，细化考核指标及奖惩政策；
2. 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询；
3. 客户邮件回复，客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护；
4. 处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货；
5. 及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新；
6、按时完成上级交办的其他任务，配合团队其他同事达成公司既定目标。
任职要求：
1英语水平6级以上，熟练掌握英语书写和沟通技巧；
2.协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题；
3.有跨境电商平台工作经验者优先；
4.25-35岁左右，诚实可信，仔细认真，具有较强的协调沟通及执行能力；
5.工作细心，做事勤奋，工作稳定，有较强的责任心，抗压力强，应对快速敏锐。
薪酬福利：
1、工资构成：基本工资+绩效+补贴+年终奖金；
2、为优秀员工提供充足的上升空间，不论资排辈，一切凭实力说话；
3、每月定期组织团队活动。 举报 分享

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