上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1、与客户进行沟通，或接听客户来电，解答客户疑问；
2、帮助客户了解产品信息,并给予正确的购买意见，促成订单；
3、妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程；
4、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度；
5、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率；
6、维护好老客户，进行客户回访，促进二次购买；
7、协助完成电商直营部门的在线推广工作；
8、积极部门主管布置的其他工作。

任职资格:
1、大学专科及以上学历，专业不限；
2、一年以上客户服务类、售后服务类或销售支持类岗位工作经验；
3、工作的主动意识强，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；
5、较强的沟通能力，工作规范，条理清晰，有合作精神，有责任心，执行力强，能承受较大的工作压力。 举报 分享

魔瞳（上海）化妆品有限公司是一家专注于眼部护理产品研发，生产，销售的国际化时尚美妆公司。
公司创建历史：
公司创始人受启于国际时尚潮流趋势对美的定义，并发现了亚洲***共同的美丽难题，“如何让眼睛保持年轻神采“？为找到答案，把握住这一巨大的潜在消费需求，帮助数亿***解决这一难题，公司发起人Befort遍迹全球寻求最原始的眼部美丽秘诀，并于意大利米兰有缘结识全球专业的植物护肤生物专家及眼部护肤医生，颇有收获。随后创始人Befort回国与亚洲知名肌肤研究专家，眼部护理美容专家开始了共同研发眼部护肤产品的漫长道路，长达10年的研究积累与数千次亲身试验，联合国内上市知名生物护肤生产企业，于2014年成功研发出了兼具天然植物精华营养和高分子物理亲水功能的眼部护肤产品。
2015年成功注册魔瞳（上海）化妆品公司，在通过了亚洲数万名试用者的反馈和国家权威检验部门的检验认证后，最终于2015年申请注册魔瞳眼部护肤品牌商标，并筹备投入批量生产。
公司的产品实力
魔瞳眼部护肤产品采用国际最先进的眼部护肤生物研发技术，胶原蛋白提取工艺，率先将亲水性高分子凝胶应用到美容护肤领域和***植物萃取物和天然雪山水共同研制，产品温和无刺激，效果直接迅速。公司采用标准化无菌生产线，国际最新包装膜除氧保鲜工艺，无缝链接从生产到销售的各个环节。
在全球专业植物护肤生物专家指导下，亚洲眼部护肤专家，亚洲眼部美容专家的全程监督指导下研发研制，魔瞳品牌的产品研究院有127位国家863项目专家教授组成科研班底，提供长期科研支持，并率先掌握高分子凝胶核心技术，拥有50项自主知识产权。
目前，研究院一期4800m2实验室及1825m2技术转移分中心办公及教学用房已经竣工并投入使用，二期7200 m2中试车间也已经完成规划。
市场主推产品
魔瞳品牌现已研发成功和在研发的***眼部护肤产品，主要包含有3大功能，5大主题系列，8大功效的百余种产品可供选择。
目前投入生产已通过数万名亚洲消费者的试用认可的市场主推产品有胶原蛋白眼贴膜，亲水性凝胶眼贴膜，眼霜，眼部精华等眼部护肤产品，结合不同肌肤合理添加植物成分，把安全护肤置于首位，从选材，提取，加工每道工序严格把控，主要功效去眼袋、消黑眼圈、去浮肿、祛除暗沉、控油脂、紧致塑形、消眼纹、补水滋养。