上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、利用网络即时聊天工具（阿里旺旺），及其他平台通讯工具，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买，并能够根据情况进行引导购买。
2、处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，妥善处理顾客购买后续服务
3、网店评价维护，客户关系管理维护，处理客户投诉及纠纷问题。
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度。
6、承担销售指标，提高询单转化率；对询单转化率及客户满意度负责。

岗位要求：
1、高中及以上学历；
2、电脑操作熟练，打字速度快；
3、对待顾客耐心、热情、积极，有良好的服务意识；
5、思维敏捷灵活有耐心，能设身处地的为顾客着想；
6、可独立处理简单售后问题； 举报 分享

特雷通集团，中国***的家具制造商和零售商之一，是英国特雷通控股有限公司的全资子公司，由丹麦实业家Mr.Simon Lichtenberg李曦萌先生创立于1995年，李曦萌先生目前是集团董事会主席兼CEO。家具的设计、贸易、生产和零售是特雷通集团的核心业务。集团旗下目前在中国、美国、中国香港等国家和地区拥有多家子公司，包括经营BoConcept® 北欧风情®家具连锁店的特雷通贸易有限公司；作为乔治杰生（Georg Jensen）在中国的一级代理商的上海乔杰贸易有限公司；开设多家Sofapop品牌零售店及加盟店的泡普商贸（上海）有限公司；制造沙发并出口的上海特雷通家具有限公司；提供在中国采购服务的特雷通（香港）有限公司；负责美国市场的开拓及特雷通自创品牌Simon Li沙发经营的特雷通（美国）有限公司；作为上海特雷通家具厂制造能力延伸的特雷通家具（嘉兴）有限公司。
为树立集团锐意创新的形象，集团要求了世界著名建筑设计师Jan Utzon担纲设计了位于上海闵行区联友路的新总部办公大楼，为特雷通集团创造一个具有丰富创意空间的环境。该大楼于2004年动工修建，2005年6月竣工，2006年3月20日正式启用。标志着特雷通12年来在中国的发展，获得了初步成功。而且新总部大楼的建设还表达出特雷通扎根中国，并将集团的发展与中国经济更紧密地联系在一起的美好愿景。
公司欲招募英才，与公司共同发展。
工厂位于上海市闵行区闵北工业区，每天上下班有多条班车接送