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职位描述：
岗位职责
(一）物业收费的基本原则
1、本制度适用于向客户收取的所有费用，包括物业服务费、车位费和其他代收代付款等。
2、所有收费必须坚持合法、合规、公开、透明的原则。
3、所有收费收入必须及时、足额上缴公司财务，纳入公司统一管理和核算，任何单位和个人不得截留、挪用、公款私存或私设小金库。
(二）项目收银员职责
1、公司每个项目的日常收费工作配备收银人员，财务管理部提供专业支持，人事管理由公司人事部门负责。
2、收银员要遵守国家、集团公司和公司有关现金管理的规定，不得坐支现金。
3、负责项目收费软件的日常操作、维护。
4、负责项目日常全部收费工作和各类票据的对外开具工作，按月打印输出（或手工填制）收费单，并将有关联次送交托收银行（磁盘）和客户。
5、建立和及时更新各类押金台账，并负责所在项目的退付押金业务。
6、负责对其他代收费人员（车管员、会所人员）的收费工作的指导和监督。
7、收银员要按照公司的有关规定向项目会计领取有关的空白票据，并负责使用与保管，票据应连号使用，不得撕毁，属错开的应加盖“作废”章。用完的票据应及时退还项目会计，据以换领新的空白收据。
8、收银员负责整理当天开出的收款单据，将所有现金及时存入银行，并把现金缴款单、收款收据、银行支票全部移交出纳。按时完成的财务结算工作。
9、注重服务礼仪、提高服务业主意识、建立良好的客户关系。
(三）催收欠款
1、催款工作包括客户欠缴的物业服务费、水电费及其他有代收责任的款项。
2、收银员负责编制收费日报、月报，建立客户欠费台账，按月编制客户欠费情况统计表及应收账款分析表及各种公司规范化的统计报表。打印催款单让欠费客户及时交纳各项费用，对拖欠时间较长的客户提交给项目相关人员采取必要的手段催收。
3、对欠费客户可采取电话通知、短信通知、公告通知、书面通知、上门催收、发送律师函和法律诉讼等方式进行催缴。
4、对欠费3个月以上的客户必须定期发出书面催款函，催款函直接送达的，要求客户签收；催款函邮寄的必须挂号寄出。上述催收资料必须妥善保管。
5、客户连续欠费达到三个月以上，经沟通无正当理由仍拒不缴纳拖欠款项的，可按公司规定申请发送律师函。
6、欠费客户无故恶意欠费，且欠费时间在一年以上或欠费金额在一万元以上，经多次沟通、催收并已发送律师函后仍拒不缴纳拖欠款项（欠费时间超过两年的部分，必须有对方签收或其他证明催缴行为的书面催款记录）；可按公司规定申请法律诉讼。
7、对客户拖欠水、电、暖气费用等的，项目与供水、供电、供暖等部门签有委托抄表及收费合同的，可按合同规定采取相应的催缴措 施，逾期可按有关部门规定收取滞纳金。
(四）收费明码标价与财务公开管理
1、各项目的物业管理服务收费实行明码标价，各项目可根据当地物价部门相关规定进行统一公示。
2、为让客户明确知道日常管理收支情况，各项目的财务收支实行定期公开制度，按季度在宣传栏或大堂醒目位置向客户公示：《财务信息公示明细表》、《维修金使用情况表》。
3、公布的报表，应由制表人、项目经理、财务负责人、有业委会的项目应尽力取得业委会签名并加盖公章。
4、每期公布报表在张贴期间拍照以留下记录，已到期公示应取下保管。 举报 分享

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    十余年来，在朱永兴董事长的带领下，华辰人团结一心，风雨同舟。近年来，集团大力实施企业转型战略，以食品贸易带动经济、经济带动人才，以人才为本构建产业和金融体系。紧随国家实现小康社会的发展战略，集团加快实施战略转型，着力打造食品贸易产业与金融服务协调共进的供应链体系，推动了食品流通产业持续快速发展。
华辰隆德丰集团勇于承担社会责任，长期为贫困地区、希望工程、慈善事业、公益事业、文化事业、宗教事业等作了大量捐赠各种物资，为社会公共事业做出了突出贡献。凭借对“诚信、创新、谦和、共赢”的企业文化与经营理念的坚持与践行，集团自成立之初，就屡荣获殊荣。先后荣获得“中国地产十大创新奖”、“全国民营企业思想政治工作先进单位”、“上海民营企业百强”、“首届港台关注的上海十佳房产企业”、“上海用户满意施工企业”、“上海市工程建筑施工行业诚信企业”、“上海市双爱双评先进企业”、“浦东新区文明单位”、“浦东新区工人先锋号”、“浦东新区企业社会责任达标企业”、“浦东新区境外投资先进奖”、“浦东新区模范工会”、“浦东新区先进职工之家”、“先进单位”、“基层党组织达标创优活动一级党组织”、“先进党支部”、“慈善贡献奖”、“公益奖”、“社会责任奖”、“热心商会奉献奖”、“和谐社区贡献奖”等荣誉称号。