上海招聘

职位描述：
职责描述:
1，利用旺旺等在线聊天，沟通工具，帮助客户查询跟踪物流
2，及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权
3，维护店铺的好评率，积极转化中差评
4，定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度

职位要求:（包括学历要求、工作经验）
1、要求熟悉淘宝卖家版旺旺、淘宝后台操作 ；
2、要求熟悉淘宝关于退款、维权、投诉、举报等规则及处理流程；
3、要求对待工作耐心、细致，有责任心和客户服务意识；
4、年龄不限，学历不限，至少半年以上的淘宝或天猫客服工作经验，售后客服经验优先。
注：此岗位为日常班，做六休一。 举报 分享

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