上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1.负责客服团队管理工作，包括培训，绩效考评及团队的人员安排等；
2.负责客户登录网站过程中遇到问题的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升；
5.客服绩效考核，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6.协助团队其他相关工作的处理；
7.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
任职要求：
1、专科以上学历，35岁以下；
2、三年以上线上客服经验以及管理经验，其中至少两年以上主管级以上的管理经验；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
7、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。 举报 分享

6月26日，百联集团新零售发现店RISO，在上海张杨路655号正式开业。Riso是什么：线上线下相结合的新零售商业体，RISO门店集合超市，餐饮，书籍，音乐等多种业态，着重于重塑零售价值，带给消费者关于生活方式的更好体验。
在开业典礼上，负责人将RISO的开业定义为一次新零售的再出发，承诺RISO将以匠心，铸轻食，满足未来年轻人的更多需求。在RISO，可以就餐、购物、看书、欣赏音乐，未来，还将融入艺术、文化等更多业态。RISO集时尚、便捷和美学为一体，以呈现触手可及的品质生活为目标。"轻食有味”为美食把关的守望者,RISO倡导的“轻食”，是指更健康的食材、更简单的烹调方式、负担得起的美味。“有味”是指美食的滋味、互动的趣味以及菜品背后的人情味。RISO荟萃多种多样的精选美食满足你全天的美食需求。除了超市、餐饮区外，更多的是休闲区和活动区，融合了书籍、音乐等元素，整体构成了一个以人为本的生活空间。

百联集团是由原上海市第一百货集团，华联集团，友谊集团，物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团。注册资本为10亿元，资产总额达300亿元，集团基本涵盖了生活资料和生产资料的经营业态，直接和间接控制百联股份，物贸股份，友谊股份，第一医药，联华超市等5家上市公司，经营网点以上海为中心，辐射全国25个省，自治区和直辖市，共7000家，从业人员25万。百联集团现列位中国零售百强第1名，中国企业500强第16名，中国大企业集团第33位。《财务》世界500强，2013年排名第466名。