上海招聘

职位描述：
本公司主要平台位唯品会
售前：
1.唯品会或电话接待买家售前咨询，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感；
2.积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销；

售后：
1.回复售后顾客咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；
2.客户回访、服务建议以及意见反馈；
3.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4.负责售后工作统计，处理和跟进服务。

任职要求：
1有客服经验者优先；
2语言沟通能力强，性格开朗，积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。 愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作。
3对工作认真负责，具有优秀的职业操守，较快的文字输入速度；
4积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好；
5替买家着想的服务意识；
6热情又不失礼貌的服务态度；
7较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）；
8灵活又有原则性的处理问题的能力；
9较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求；
10具备一定的销售技巧；
11具备自我激励的能力；
12诚实可靠，工作有耐心，能吃苦敬业。 举报 分享

上海滕香服装有限公司是日本滕香国际集团旗下的子公司。公司成立于2010年9月，致力与倡导一种时尚以变化不同的风格服饰，合理的价格优势向全国推广。我们是一家全新的公司，这样，就需要所有的员工坚持团结协作，走集体奋斗的道路。
   公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的原则，对新来员工因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个善于吸取别人的经验，善于与人合作，您将会进步很快。 发展是企业生存永恒主题。
   公司的发展，迫切地需要人才，希望您加快吸收先进的技术和卓越的管理经验，融入到滕香这个集体之中。