上海招聘

职位描述：
岗位职能：
1、负责接听客户来电,迅速判断客户来电目的, 
2、负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态; 
3、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通 
4、负责及时总结并反馈客户问题; 
5、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务; 
6、对相关信息进行输入和存档

职位要求：
1.    大专以上学历;
2.    熟练使用计算机常用办公软件,电脑打字熟练;
3.    普通话标准,具有良好的语言表达与沟通能力;
4.    有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;
5.    能适应倒班工作制。
外语客服专员:
大专以上学历,英语四级以上。口语以及文书精通。 举报 分享

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