上海招聘

职位描述：
职责：
1、熟练掌握公司业务知识，认真完成各网络平台的咨询和资源获取工作，记录客户信息，了解客户需求；
2、老客户的关怀以及新客户的维护，对有效客户进行转化；
3、负责客户订单跟进、查询、退换货的处理和物流的跟进；
4、根据客人的报修做好相关记录并及时安排相关派工维修及后续进展的跟进；
5、统计汇总每日对接客户的情况，配合行政工作，注意衔接；
6、完成上级领导临时交办的其他任务；

要求：
1、 大专学历；
2、 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、 性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、乐观积极、普通话标准流利，反应灵敏；
4、 善于交流，抗压力强，较强的服务意识；
5、 有淘宝等网店客服相关工作经验者优先考虑；
6、 工科专业优先。 举报 分享

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