上海招聘

【岗位职责】:

1、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量；

2、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；

3、负责客服工作的日常管控，能激励并带领客服团队，提升团队咨询转化率，提高公司的销售业绩；并制定客服考核标准；

4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；

5、顾客评价与DSR评分管理评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出。

【任职要求】：

1、1年以上电商客服管理工作经验；

2、熟悉家居日用类目优先。

3、天猫淘宝平台客服团队的管理经验及内部沟通能力，有销售技巧。

4、年龄22—39岁，男女不限，大专以上学历水平。

工作待遇：6000元起，根据经验和能力，提供有竞争力的薪资待遇；做六休一。

其他相关福利如公司旅游、节日福利等。

上海岩马贸易有限公司，是一家专注于电子商务领域的企业，是一支由活力四射的年轻人组成的团队，主营高档家居日用、高档母婴用品的销售。
我们目前合作的商品平台包括淘宝网、天猫、京东商城、亚马逊、1号店等，公司以电子商务为中心，整合品牌供应链，专注于国内外优秀品牌的营销，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动。自2008年创立以来，公司赢了广大消费者和品牌合作商的好评和赞美。
我们拥有一支电子商务专家团队，从方案制定、到营销策划、数据分析、仓储物流以及客户维护等方面都积累了丰富的经验，并始终坚持以结果为导向，以品牌服务为中心，通过专业团队的努力，稳步发展，在电子商务时代开拓一片新天地。
公司拥有舒适优雅的办公环境；拥有配货物流中心2000余平方。
我公司会员多以江浙沪客户为主，其中以中高收入人群为主体，年龄层次30~40岁占70%左右。岩马贸易有限公司期待年轻有活力您的加入！

     办公室地址：浦东金海路1255号A211室，轨道交通9号线金吉路站；公交：浦东27路、993、991、630、790、蔡陆专线、施劳专线，到金海路金吉路站下车即可到达
     仓库地址：浦东民夏路188号，轨道交通12号线金海路转公交790路、993、蔡陆专线、630到上川路川沙路（曹路/曹路镇政府）下车步行140米到达；公共交通：790、630、993、蔡陆专线、浦东27路、991、均可到达。