上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责高净值客户群维护、跟踪等工作；
2、 对客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、 处理业务咨询和回复工作，并做好记录登记；
4、 相关数据信息收集和统计工作；
5、疑难问题的处理、跟进及沟通服务，最大限度的提高客户满意度；
6、 建立客服团队的培训管理及考核工作，维护客服部工作正常运营,建立客服团队激励机制,进行人才储备和培养。
职位要求：
1、 本科以上学历，3年以上客服中心、呼叫中心管理经验
3、 掌握专业的客服技巧，学习能力强，需快速掌握业务、产品等知识；
4、 有效处理客户投诉，细致完成客服回访、信息收集等工作；
5、 掌握基本的office操作，并能使用项目后台等相关系统。

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川茂财富全称上海川茂资产管理有限公司（shanghai chuanmao asset management co. ltd.），是一家为高净值人群提供专业、独立的理财规划和财富管理服务的第三方理财机构（ifa）。业务内容涵盖信托、公募基金、阳光私募基金、私募股权基金等多元化领域，坚持提供最齐全、最优质的金融产品，满足客户一站式的多样化和个性化的投资理财需求，致力于打造成为中国口碑最好的财富管理服务机构。
川茂财富立足于世界最具发展潜力的中国金融中心--上海，凭借其地理优势，拥有全球化视野与实战化操作经验，及时接收最新、最权威的财经与金融资讯。公司原始注册资本1000万，后于2013年初追加至1亿。旗下已拥有子公司上海川茂吉兴投资管理中心、上海宸瀚财富投资管理有限公司、上海元普投资管理有限公司以及在上海自贸区设立的川茂金融信息服务有限公司。随着企业规模不断壮大，实力不容小觑。旗下已拥有综合性投资资讯网站理财之家（http://www.zhongguocaifu.com.cn）(http://www.asialicai.com)及以价值千万的资本收购了之前由美国人持有的域名（touzi.com），服务范围不断完善、便捷，不仅于此，集团已申请获得典当行牌照，用户可以通过典当行形式线下抵押，线上债权转让形式实现出借放贷，为投资者提供愈加人性化、多元化的互联网金融理财服务。这些都奠定了川茂财富在业内的绝对优势，成为专业、高端及品质于一位的实力机构。
随着2012年第七财富中心（上海市陆家嘴金融贸易区宝安大厦）和上海客户服务中心（上海市陆家嘴金融贸易区中融恒瑞国际大厦）的成立，川茂资产已在全国主要城市全方位布局，年销售额过百亿，管理资产十亿，名列行业前三名,是上海最大的三方财富中心同时还是中国最大的理财平台，在上海、北京、广州均为行业的先锋品牌，占据市场5成以上份额。作为中国独立的理财规划与财富管理行业的龙头翘楚，川茂资产的发展赢得了金融界的广泛关注和认可。
 
 历史荣誉
获得上海市机构投资者注资，总注资达1亿元人民币，资金雄厚有保障；
被第一财经评为top3财富中心，服务全面有发展；
被百度评为年度***合作伙伴和最值得信赖的理财顾问，信赖有加前途广；
荣获信托之家评选的“***固定收益提供商”称号，发展快速有前景；
与宸瀚财富和红杉资本达成深度战略合作伙伴关系，合作互利创双赢；
2013被东方早报评为上海最具创新力的财富公司，创新产品引前沿；