上海招聘

我们注重良好的用户体验，需要善于与用户沟通的你。

我们需要你通过在线为用户进行售前、售 中、售后问题的解答，提升电商整体dsr评分，提升店铺询单转化率及客单价。在在线处理客诉问题上，希望你能给能给从用户角度出发，以保证用户权益且提高用户复购率。

你还需要收集反馈用户的意见及建议，并及时反馈给上级领导，与相关部门建立联系，不断提升用户体验。

如果你能在工作中不断总结归纳在线处理服务问题，积极主动与团队内小伙伴进行分享，且形成有效的培训文档，还能针对用户提出的意见及建议进行追踪，并且与用户同步我们的改善计划，增强用户对品牌和产品的信任感，那么你就是我们要找的伙伴。

岗位职责：

1、有淘宝/天猫售前售后客服工作经验者优先；

2、年龄在20-28岁，高中以上文化程度；

3、性格温和不急躁、为人踏实，勤劳能干，有足够的耐心和服务意识，与客户沟通能力强，善于引导顾客；

4、品德良好，有很好的团队合作精神；反应敏捷，能够同时处理多件事情，有随机应变能力和电话沟通能力。

备注：客服月休8-10天，晚班只需在家办公，公司有完善的客服进阶制度；可参与专业运营技能培训，培训优异者可获转岗运营机会。

十色网络（深圳市十色网络科技有限公司），是万生堂集团（深圳市万生堂实业有限公司）的全资子公司，成立于2014年。万生堂集团是冈本和惠百施品牌的中国服务机构，拥有对其在中国的独家代理权及品牌管理权。十色网络负责冈本和惠百施品牌在中国的品牌管理及线上销售业务。

十色拥有业内领先水准的三大核心能力：渠道服务能力、供应链管理能力、品牌运营能力。自成立以来，冈本线上销售增速持续领跑大盘，在中国安全套的市场占有率稳居第二。在经营惠百施品牌的2年时间内，迅速在巨头鹤立的国内口腔护理用品市场赢得一席之地，成为高端口腔护理品牌行业第二。