上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；
2．大学六级以上或者同等水平，能电话与外国人日常交流；
3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。 举报 分享

【关于乐贝】

Who we are 我们是谁
Lebbay（乐贝），成立于2010年，是一家致力于为时尚消费者及品牌商提供优质资源的跨境电商公司。总部设立在美国硅谷，在上海、深圳、苏州设立运营中心，在英国、中国香港、新加坡、中国台湾设立分公司，人员规模共计1000余人；
成立至今，Lebbay战略眼光拓展市场，涉及业务多达200多个国家，年订单量破千万。

What we do 我们做什么
网站及品牌建设，智能订单管理，全球数字化营销，数字仓储及全球物流配送，国际商务拓展，供应链管理及优化

Why choose us 为什么选择我们
广阔的全球化平台——FUN玩六大洲
具有挑战性的事业——打造行业多面手
与优秀的团队共事——与技术大牛、产品大咖同场过招
好的氛围与全面的职业回报——薪资、奖金、特殊激励等

【人在乐贝】

文化生活
定期举办团建、拓展、培训等活动，丰富员工的业余生活，加强员工之间的互动

薪资福利
提供有竞争力的薪资、五险一金、员工下午茶、带薪年假、福利年假、年度旅游、节日津贴、团建活动、员工体检、周活动、生日福利、季度奖励等

职业发展
后备培养——倾斜资源，加速培养关键岗位后备人才
工作辅导——在日常的工作中，主管将关注员工工作状态，随时给予员工指导和激励
工作轮换——安排员工评级工作轮换，拓宽视野，丰富工作经验，获取更大发展空间