上海招聘

职责描述：

1、利用旺旺等在线聊天，沟通工具，帮助客户查询跟踪物流；

2、及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权；

3、维护店铺的好评率，积极转化中差评；

4、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度。

职位要求：

1、熟悉淘宝卖家版旺旺、淘宝后台操作；

2、熟悉淘宝关于退款、维权、投诉、举报等规则及处理流程；

3、对待工作耐心、细致，有责任心和客户服务意识；

4、至少一年以上的淘宝或天猫客服工作经验，售后客服经验优先。

注：本岗位做六休一。

泰璞（上海）电子商务股份有限公司成立于2008年，总部位于上海，在北京、青岛等地均设有分公司，是国内领先的全渠道网络零售商。2016年4月成功在新三板挂牌。公司从小家电起步，已经成长为天猫和京东平台上中高端小家电领域领先的电商公司。
泰璞定位“专业立身，品质为本”，专注于全球中高端产品品牌，拥有资深的行业背景与丰富的电商运营经验和渠道资源，打造了多品牌、多品类、全渠道的营销渠道，为国内外合作伙伴提供了一站式品牌整合营销服务，包括市场调研分析、品牌推广策划、渠道布局、产品营销推广、供应链管理、客户服务、数据分析、仓储物流、CRM管理等。