上海招聘

职位描述：
1.根据公司发展战略，进行客服部门规划并监督执行；
2.负责客户服务各项规章制度、用户服务体系的建立；
3.负责服务质量等各项业务数据的统筹管理工作，结合业务发展及客户需求不断完善、优化服务体系，保证运营效率；
4.负责知识管理体系的搭建、完善各项客户服务流程、编写客服工作手册，负责制定安排培训计划；
5.负责客户服务团队文化建设，人才梯队搭建、培养，完善绩效激励制度，保证服务体系高效运转，不断提升客户满意度；
6.负责部门内外部沟通，保持良好的业务联系；

任职要求：
1.大专及以上学历，5年以上行业经验优先，中小型团队创建及管理经验优先；
2.精通客户销售体系的管理流程，善于对业务流程进行优化，不断提高服务效率和服务质量；
3.熟悉外汇及期货业务，具有较强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力；
4.具有较强的创新意识、团队合作意识、客户服务意识以及责任心，要求亲和力强，有耐心及敬业精神；
5.能够承受一定的工作压力，良好的心理素质，反应灵敏、思维敏捷，有耐心；
6.具有一定的金融知识，熟悉金融行业；
7.有外汇、期货客服体系管理经验优先。 举报 分享

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我们的服务：
目前汇交易提供黄金外汇常规服务：《交易日刊》《大数据特刊》、《波段布局》、《多空通道线》（智能量化指标）以及投资者外汇知识学习培训等。


职位联系方式：
公司名称：北京渊渟泽汇信息科技有限公司
工作时间：8小时工作制，做五休二，周末双休
公司地址：上海市黄浦区宁波路1号申华金融大厦8楼
乘车路线：地铁2号线、10号线 南京东路站6号出口右转直走