上海招聘

职位描述：
岗位责任：
1.根据集团的客户服务中心管理制度对于下属的酒店服务公寓的400中心的服务进程进行管理包括核对登记租客订单，联系即将入住客人；
2.管控下属团队对接听客人来电的及时性、有效性，提升电话服务质量及客户满意度及商务租客租前的服务咨询、转化率；
3.带领团队与运营中心包括其他服务部门良好的沟通、对接；
4.完善并优化服务中心的对客标准化手册及制度；
5.完善部门的培训规章及定期对部门员工的接听技巧、软沟通技巧及电话服务礼仪等事项进行培训及其他管理事项，以确保服务中心有序、高效的运行。



岗位要求：
1.大专以上以上学历；
2.有酒店服务官网、物业中心或客户服务行业5年以上从业及2年以上管理经验；
3.熟悉客户服务处理系统及对客服务思路、人员管理技巧；
4.具有良好的人际关系处理能力，善于沟通和协调，适应能力强，敬业有耐心；
5.具备对于突发事件能及时应变及处理能力。 举报 分享

    优帕克作为中国最大规模的高品质住宅式公寓服务运营商，致力于小业主资产管理，开发并经营了全世界第一家不同于传统租赁市场经营模式的企业，开创了全新概念连锁家庭住宅式服务公寓管理的体系，被媒体形象地称为“物业管家”。


    优帕克是最具规模化经营及商旅高品质公寓租赁服务的企业。主要团队来自五星级酒店和服务式公寓以及租赁行业，有着多年的从业经历和丰富的管理经验，高效率的执行能力，超过300名的服务团队。
优帕克 有近10年的物业资产管理和服务经验，有陆家嘴、静安、古北的3个区域服务中心（Station），管理着1100套中高端物业，管理资产规模达数百亿，客房面积超过12万平方米。


    优帕克掌握几万套房东信息；几万套中高档房源信息；覆盖上海、北京等一二线城市。服务于世界500强企业；几千家企业客户；服务过累计上万名租客；在业内有着良好的口碑。


    优帕克有着10年的经营历史，充分利用房产闲散资源，进行整合并多次利用，通过线下和线上的融合，在继经济型酒店和服务公寓之后，高品质服务式公寓服务将成为一种新型的房屋租赁和服务的商业模式，引领新的消费趋势，并受到市场的追捧。

我们的团队

  线上团队：拥有10年以上中国互联网经验的精英团队。团队源于新浪，飞信，快乐E行，艺龙, 百度，爱日租等成功中国创业型和大型互联网公司


  线下团队：拥有20年以上家电维修，家政管理，酒店管理服务和高端物业资产管理经验

  以人为本
     
    我们认为人才是企业的第一资源，我们信任、理解并尊重员工，视员工为企业合作伙伴，量才适用、用人所长，团队是人才资源的有效整合。
     
    我们鼓励员工积极而卓越地工作，并在工作实践中得到成长，同时使企业获得发展，实现企业与员工的“双赢”发展。

    我们认为员工是自我管理者，具有责任感、创新意识和协作精神，并能够把工作、生活、学习有机地结合在一起，享受健康丰盈的人生。

加入我们

      我们亲睐德才兼备的人才，我们倡导员工用心做事、坦诚做人、不断学习、勇猛精进。
  我们提供的不仅是一份工作，而是您职业发展的机会和让您倍感关怀和自豪的环境。在这里您可以不断学习提高，迈向成功。您不仅工作于此，您心归属于此。
    如果您是一位亲切友善、待人真诚、有优秀专业技能的工作伙伴，能够在团队中相互合作、彼此信赖，并希望在公司内不断学习、成长和发展，充分发挥潜能的人，请选择适合自己的岗位。我们将根据岗位要求及您的个人情况综合考虑双方配适度，再决定是否预约您进行面试。