上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责对客户和员工进行电话满意度回访项目，挖掘需求和意见，并总结分析，提升公司整体服务品质
2、按照公司规则制度管理客服人员，优化工作流程；
3、负责客服团队的工作安排，例会组织，考核评估、培训等团队管理和团队建设工作；
4、负责客服团队现场管理，监控客户服务质量，快速协调解决异常和突发情况；
5、制定和完善客服理机制，完善客服各项工作制度和流程；
6、对接生产部门，帮助其解决常规异常及突发异常。
7、负责检查所在团队对客户的跟进；
8、培训团队专业技能与服务心态；
9、负责各种数据分析报表和系统使用、产品的培训；
10、提高员工对公司的忠诚度和满意度，降低员工离职率；
11、协助上级完成各项工作任务指标，详细了解公司各项政策。

岗位要求：
1、本科以上学历（条件优秀者可适当放宽至大专）；
2、3年以上客服管理经验，有供应链经验优先。
3、会熟练使用办公软件（word、excel、ppt）；
4、有积极、主动的服务意识；
5、有敏锐的洞察力，通过细节发现内部违规的线索；
6、能建立和不断完善流程的能力；
7、极强的执行力和逻辑思维能力。 举报 分享

  上海景禧医纺科技有限公司成立于2005年，现每天为上海地区近80家医疗卫生机构、约3万张病床和35,000多名医护工作者提供医用纺织品服务管理，在上海三甲医院市场占有率超过60%。公司在上海设有闵行区、奉贤区共两家医用纺织品中央洗涤消毒工厂，此外，对外投资建立控股三家中央洗涤消毒工厂，分别位于安徽省合肥市、河南省郑州市与濮阳市，是中国领先的医用纺织品服务管理的专业运营商。
  景禧医纺专业从事医用纺织品的研发、制作、租赁、洗涤消毒与信息化管理。
  医用纺织品服务管理整体化解决方案的倡导与实践者。