上海招聘

职位描述：
招聘职位：电话客服：2名
职位描述：
通过电话形式与客户进行沟通，为他们解决相关问题；　　　　　　　　　　　　
1，电话/微信受理手机/C类产品意外保、延保服务
2，引导并协助客户进行维修报案登记
3，协助客户查询维修进度等信息
4，处理简单的客户投诉并及时反馈给对应负责人
5，部门领导交办的其他工作。


任职要求：
1.高中及以上学历；
2.熟练使用OFFICE常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
3.高度的服务意识和服务精神，较强的责任心。
4.至少半年电话客服经验。
5.可接受腿脚不便及持有残疾证的残疾人。

晋升通道：
1.客服专员—客服组长—客服主管—客服经理—客服总监 （管理通道）；
2.客服专员—客服组长—客服主管—客服经理—客服总监　（专业通道）；

 
 
薪酬福利待遇
1.基本工资+提成；转正后根据月度考核结果，工作绩效优秀和杰出者，每半年有机会涨一至二级工资；
2.一入职就签劳动合同；
3.上五险一金；
4.月度生日会；
5.入职一年后，享受带薪年假。
 
工作时间：
9:00~18:00,双休
9:00~21:00做三休四

工作地点：
上海市静安区天目西路290号东楼10D
乘车路线：1号线3号线4号线于火车站下，5号口出过天桥即到，或乘坐12号线13号线汉中路下，1号口出，步行5分钟左右后达到。 举报 分享

上海允箴信息科技有限公司是专业服务外包公司，主营业务为客户服务外包、售前、售后、呼叫中心等，积极拓展仓储物流服务、店铺运营、人力咨询服务，前身为北京博纳瑞达科技有限公司客户服务部。北京博纳瑞达科技有限公司为专业童装电商，公司旗下两个童装品牌Ansels、Gears，从2011年成立至今年销售额达3个亿以上。客户服务部团队成立有5年时间，针对天猫、淘宝、京东、贝贝、蜜芽等电商网店客户提供售前及售后服务。
目前团队人数50多人，最多高达150多人日处理高达15万单业务。公司主要管理团队从事客服管理工作10年以上，在全球500强及跨国企业雅培、惠氏、贝塔斯曼、Sykes、800等公司任职管理工作
目前所有传统销售都开始进入电商开始新零售。但是传统的客服服务公司没有电商经验无法满足新零售的客服要求。允箴公司具有非常丰富的传统销售客服团队建立及运营管理的经验，包含所有传统服务类型如电话、邮件等。同时允箴对新的电商客服具有从自身业务出发的服务背景对所有在线服务包含天猫、淘宝、京东等平台的丰富背景及对售前售中售后所有客服服务项目的全覆盖。因此允箴具有非常匹配的基因服务于所有新零售需求的企业。
目前所有一二线城市的用工招聘都遇到招聘难、成本高的问题。允箴除了传统全职客服模式从科技技术角度创建了云客服模式，使所有企业的原有忠实老客户可以利用闲暇碎片时间担任***客服。即提升了销售效果同时降低成本和招聘难度。
基于对客户的行为及数据进行大数据管理及代替企业对电商店铺运营管理进行精准销售，提升销售转化率及客户满意度。

我们的目标：

成为全中国最专业最具责任感的客户服务外包公司。
服务源于需求，成就源于客户；以最优质的服务成就您的企业！
成就源于团队，团队成就你我；以最专业贴心的服务实现共赢！


我们的愿景：

成为全中国最专业最具责任感的一站式服务外包企业，做企业最信赖的合作伙伴！

核心价值观：

客户第一、专业敬业、坚守诚信、勇于创新、团结高效、激情梦想

企业文化：

真诚、正直、福铭、灵术
真：童真、本真。不忘人本精神，怀揣赤子之心待人。
诚：诚实、真诚。积极融入团队、投入工作。
正：正面、积极。正确、有效执行任务，达到岗位职责要求
直：率直、直接。直面困难，不畏阻碍，创造业绩。
福：快乐，幸福。体验业绩成就的幸福和团队带来的荣誉感。
铭：感恩、铭记。传承真诚、正直、幸福，怀有感恩之心。
灵：灵气，活力。学会不断凝聚、提炼、创新。
术：谋略、规划。善用战略战术、精通谋略规划。

人文文化：

先做人后做事， 胸怀坦荡、对事不对人；
化解所有的障碍，成就你我，成就允箴。