上海招聘

职位描述：
1.带领客服团队，以主动、热情、满意、周到的服务态度接听报修电话，做好电话记录
2 .能耐心地与客户沟通报修需求，详细记录报修信息，有条理地进行维修任务派单
3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，按照相应流程及时反馈给相关职能部门
4.熟悉公司产品功能特性，能够为外部访问客户提供讲解和产品展示
5.完成上级交给的其它事务性工作

任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上客户接待/讲解或客户服务工作经验；有网络硬件等技术背景优先
2. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力
3. 能处理电脑网络常见问题，能够使用客服坐席工作台进行接单、派单；信息登录、单据跟踪等
4. 学习能力强，能快速学习掌握公司新产品的功能及操作
5. 吃苦耐劳和良好的抗压能力，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
6. 配合部门工作调配（偶尔做一休一或夜班安排） 举报 分享

特斯联科技是光大控股孵化的高科技创新企业，以人工智能+物联网应用技术为核心，致力于打造中国最大的城市级智能物联网平台，为政府、企业提供城市管理、建筑能源管理、公共安全管理等多场景一站式解决方案。特斯联科技利用AIoT（智能物联网）赋能新型智慧城市，已发展成为科技赛道的独角兽企业。

目前，特斯联科技已在全国落地8300多个项目，在落地项目中实现案件发生率下降90%以上，节省建筑运维人力成本40%，降低能耗30%，服务超过千万人口，为市民提供更安全、更智能便捷的生活方式。

特斯联专注技术创新与产品研发，目前已经获得国内专利251项，其中国外专利近十项，并且四次入选全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner报告，受到行业一致认可。

作为一家创新科技企业，特斯联科技在北京、上海、重庆、武汉、广州、深圳等地设立研发中心，汇聚国内外顶尖工程师超过260人，以云平台、智能硬件和移动应用为核心产品，依托智能传感器、通讯模组、数据处理平台为基础，将庞杂的城市管理系统降维成多个垂直模块，逐一升级为数字级的行业产品。作为核心产品之一的DARWIOT（达尔文）平台通过前端硬件设备+后端大数据平台模式，将人与城市基础设施、城市服务管理建立紧密联系。提高城市智能化水平，形成高效、便捷的新型管理模式。