上海招聘

岗位职责：
1．代表总经理接受及处理酒店客人对馆内所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议；
2．会同有关部门处理酒店内部发生的意外事故(伤亡、火警，失窃、自然灾害等)；
3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)；
4．维护酒店利益(索赔、催收)，维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；
5．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；
6．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、动力、汽车等部人员)；
7．协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人，向客人介绍酒店的各项服务；
8．发现酒店管理内部出现的问题，应向酒店最高层提出解决意见；
9．负责督导高额帐务的催收工作；
10．完成总经理及前台经理临时指派的各项工作，及参与前台部的内部管理。

要求：
1. 中专及以上学历，年龄35岁以下，熟悉西软操作，有前厅主管以上管理工作经验；
2. 有酒店2年以上相关工作经验者优先考虑；
3. 英语口语良好，可以与客人简单的交流；
4. 五官端正，气质佳，女身高160cm以上，男身高170以上。

中青旅（集团）海江投资发展有限公司是由中青旅上海控股、上海海江投资等六家公司联合发起成立的股份制企业。中青旅海江投资是中青旅集团中负责商业地产及金融投资的核心板块之一，其投资开发和经营的酒店等商业地产项目主要集中在上海、苏州、庐山、海口、三亚、天津等地；目前公司总资产超过50亿元，净资产超过20亿元。
     
中青旅海江投资已与美国著名投资基金展开全面战略合作，在商业地产投资、开发、经营以及资源稀缺型和持续增长型领域和区域进行多项股权投资和项目投资，双方合作在境外构建的合作平台将在资源型和消费/服务行业（如矿产/设备制造/酒店投资/管理/经营）方面联合国际投资财团进行投融资、IPO以及创新型金融投资产品的投资、开发、经营和服务。

中青旅海江投资及其旗下公司目前拥有和正在经营的商业地产及酒店项目有淮海国际广场、海口财富中心、中青旅东方嘉定国际酒店、中青旅东方淮海国际酒店，中青旅东方苏州静思园度假酒店，中青旅东方庐山白云山庄度假酒店，中青旅东方嘉定工业区酒店等，正在建设和拟投入经营的酒店如中青旅东方三亚的山龙泉谷度假酒店、中青旅东方泰山龙曦度假酒店、中青旅东方怀柔水长城度假酒店等。

工业地产方面，公司目前在嘉定徐行工业开发区中投资开发了380余亩土地，建成了嘉定徐行海江工业园。目前全部出租经营，收益稳定。 公司收购的浦东金桥海江工业园正在经营招商中；与境外投资基金和财团联合投资和开发经营的仓储工业园区正在规划建设中。

此外，中青旅海江及其主要投资人已经和正在进行的包括银行、保险、证券公司等金融机构的股权投资均将给公司带来丰厚的投资回报。