上海招聘

职位描述：
岗位要求：
1、18-35岁以上，男女不限，中专以上学历；
2、性格开朗，有亲和力，服务意识强；
3、有无经验均可，优秀者可培养。
岗位职责
  1、做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理；
　2、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果；
　3、做好业主或使用人来信、来访的接待工作；
　4、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难；
　5、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作；
　6、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理；
　7、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作；
　8、完成领导交办的其他工作； 举报 分享

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