上海招聘

职位描述：
1、客服主管任职资格要求
1.1男、女不限；165m以上，28-40岁，体型标准,大专以上学历，三年以上客户服务经验，有英语基础者优先；
1.2具备物业管理员岗位资格证书；
1.3具有良好的客户服务意识，有一定的文字功底及语言组织能力；
1.4良好的内外协调与公关能力，善于学习，工作认真细致，作风严谨干练；
1.5能熟练操作电脑，熟悉客户装修手续办理；
1.6环境保护意识较强；
1.7基本熟悉会务操作技能。
2 、客服主管岗位职责
2.1按照管理处经理制定的工作规程合理分配部门工作；
2.2负责物业管理合同以及物业服务相关合同协议的签订、跟踪、管理、整理工作；
2.3负责处理客户入驻工作、协调管理处与招商销售部的工作沟通；
2.4负责监督管理保安、保洁、绿化现场质量工作，及时协调解决相关问题；
2.5负责做好客户的接待工作，了解客户的意见和建议并及时反馈给各相关部门，做好追踪处理工作，受理客户的特殊要求及投诉、意见并统计跟进；
2.6负责物业管理费、水电费、有偿服务费收缴工作，达到考核要求；
2.7负责管理区域的计划工作；
2.8负责客户报修协调和跟踪工作，及时反馈信息；
2.9定时做楼面巡逻，及时发现楼宇存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录；
2.10负责住户二装手续办理，定时对二次装修的单元进行检查，并记录装修进度及发现的问题；发现问题及时整改；
2.11防止安全隐患，并以书面形式告知业主和施工单位；
2.12配合内勤按月将客户的付款通知书及发票交客户签收，签收凭证交办公室接待归档；
2.13向客户催缴租金、管理费、有偿服务费等，并作相应记录；
2.14客服部所有文档的管理；
2.15客户信息的收集、整理；
2.16协调及配合工程部定期安排检查及维修；
2.17配合管理处经理完成其他工作。 举报 分享

        上海艺博园玉文化传播有限公司是上海国际品牌珠宝中心的发展商（甲方），珠宝中心位于上海市闵行区，东邻浦东新区，为上海张铁军珠宝集团倾情巨献，整个项目规划为地上四层，地下三层，总投资逾18亿元人民币，总占地面积为27590平方米，总建筑面积为117840平方米。
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