客服专员
上海越之林汽车有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2020-10-21
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：0.5-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
【本岗位做六休一】
【岗位职责】
- 协助处理一般的顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
- 监督与检查客户的服务预约流程执行情况
- 与首席顾问师共同处理通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
- 专注于解决客户疑虑并及时回应客户询问
- 贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意
- 确保信息的及时更新、准确
- 确保较高的客户满意度
【岗位要求】
- 具有大专学历，声音甜美
- 亲和力及沟通力较强
- 1年以上客户关系管理相关工作经验
- 熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态
- 熟悉客户关系管理体系架构
-有奢饰品销售、客户服务经验者优先
-有汽车4S客服或DCC工作经验优先
条件优秀者，以上条件都可放宽
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
上海越之林汽车有限公司诚聘