上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 建设和管理客服团队；
2. 组织执行客服管理制度细则和本部门工作计划；
3. 制定客服团队服务标准体系、400客服话术体系等。
4. 通过电话方式、在线QQ接受顾客咨询，负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调、跟进以及回访工作；
5. 负责做好工作日志、周报，及时反馈信息的统计。
6. 完成上级安排的其它工作任务。

岗位要求：
1. 一年以上客服团队监督管控工作经验，具备经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力。
2. 熟练掌握办公软件的使用。
3. 工作主动、细致、严谨、耐心、责任心强、抗压能力强。
4. 沟通能力强，亲和力强，普通话流利，口齿清晰。
5. 有良好的服务意识和团队合作精神。
6. 了解本土人文风情的优先。 举报 分享

上海互家联家庭服务有限公司（简称：互家联）是上海市家庭服务业行业协会认可的优质合作单位并且是上海市现代服务业联合会以及上海市品牌服务促进会的会员单位，拥有沪上庞大的专家医师资源，并对接各大高等医药卫生学校组建了专业护士团队，实现从社区到家庭之间“零距离”养老服务。主要从事服务有：综合家政、母婴护理、养老护理等，其中推行的“无忧居家养老”服务对解决社会养老问题具有样本意义。凭借着对家庭服务行业的深刻理解，公司致力于改变中国家庭服务业的现状和发展模式，构建优质的生活服务生态链，立志成为中国家政行业的卓越领跑者。