上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟悉淘宝的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质；
2.每分钟打字40个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3.处理客户咨询，解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等；
4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.最好是有相关的淘宝工作经验，没有也没有关系，我们看重的是人，只要您有目标从事电子商务这一行，公司会有专人培训，公司店铺比较多，客服晋升空间大，做好直接提升运营助理等其他岗位。
7.熟悉淘宝，有天猫客服，京东客服，淘宝客服者优先录用。 举报 分享

本公司11年成立，主要从事恒源祥家纺电子商务渠道销售，现规模不断壮大，急需各类人才加入，目前有淘宝商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊、一号店、新浪家居就、苏宁等众多电商平台。