上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队跟进处理日常业务；定期整理搜集客户反馈，并进行需求分析；
2、协助部门制定、推动并优化客服流程及规范制度；
3、负责公司电话客服、微信客服及运营支持，管理公司400电话的接听及服务，通过电话，微信等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复，能积极并且耐心的与顾客沟通；
4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，解决客户问题，提供高质量服务；
5、负责公司平台业务的执行和合作伙伴日常活动运营对接。

岗位要求
1、大专以上学历，具备2年以上客服主管经验，了解客户需求和服务途径；
2、对微信各种功能和操作较熟悉，对O2O,微商业务较了解；
3、性格活泼外向，沟通表达能力强，擅长交际和聊天；
4、 较强的文字表达能力，做事认真主动，协调能力强；
5、论坛版主、群主、微信/微博活跃用户和深度使用者优先；
6、有过微商客服工作经验者优先。 举报 分享

        上海氧趣生物科技有限公司是氧能集团（原上海泽沃环境科技有限公司）旗下的全资子公司，氧能集团专注于臭氧应用技术研发、臭氧产品的生产与销售，专注健康臭氧生态链，是中国臭氧应用领域的领军企业。
        数年前的一次德国之行，氧能集团创始人孔小川偶然接触到臭氧应用领域国际最高水准的德国水解臭氧制取技术和臭氧固化应用技术。臭氧这个科学界公认的激素与抗生素的替代品，让他联想到了国内抗生素、激素滥用的现状，引起了他的深思。看到了臭氧应用背后巨大的商业前景与健康意义，孔先生毅然决定将先进的臭氧应用技术引进国内，让臭氧应用技术为国人健康出一份力，氧趣也就此初具雏形。
        自成立以来，氧趣以臭氧技术研发和创新为核心，坚持走自主创新之路，始终将技术创新和产品质量放在首位。公司引进德国专利技术，广纳业内顶尖科研人才，组建了国内首屈一指的臭氧应用技术国际化研发团队。强大的技术团队结合先进的技术理念，氧趣在臭氧应用技术创新领域持续发力，先后升级了水解臭氧制取技术（不含NOX）、臭氧固化应用技术（不含VOCs），现已拥有五项行业专利。公司引进全球最先进的全自动化臭氧产品生产线，10万级GMP净化生产车间，24小时无菌操作车间，打造出全方位高质量的臭氧产品，其中以氧趣·臭氧油为核心产品。
        2017年4月，氧趣与修正药业达成战略合作，结合双方线上线下资源优势，联袂倾力打造一款极具互联网思维的超级产品——修正·氧趣臭氧油。该产品一经上市，便被消费者誉为“臭氧科技应用领域的标杆”。至此，氧趣的臭氧研发技术达到国际顶尖水平，多项臭氧领域科技成果填补了国内市场空白，引起业界高度关注。
        氧趣积极更新国际尖端技术，对产品进行不断完善和迭代更新，同时力求最大限度满足客户需求，使每位客户都能享受贴心、实时响应的完美售前售后服务。氧趣始终秉承“臭氧科技，健康由你”的大健康理念，以人为本，从消费者切身健康角度出发，谨记“致力于为人类健康输送臭氧能量”的企业宗旨，遵循“科技为先、创新为核、品质为本”的企业价值观，以先进的技术、一流的品质、贴心的服务，在成为国际臭氧应用行业领导品牌的路上砥砺前行。