上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立和维护客服中心服务质量标准，结合业务需求建立并执行质检体系；
2、根据质检各职能的执行结果，撰写质检日报、周报告及深度分析月度报告；
3、组织质检客服培训，推动部门整体服务质量的提升；
4、熟悉呼叫中心各项关键指标，不断优化质检工作流程，提高团队效率；
5、团队建设，保证团队稳定性，关注人员状态，并对质检组工作提供专业辅导；
6、上级安排的其他临时工作。


任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服质检管理经验或2年以上呼叫中心工作经验
2、熟练操作Office，Excel 等办公应用软件；
3、具有呼叫中心客服管理经验者优先；
4、工作认真细致，为人处事客观
5、较强的沟通能力，善于同不同角色的人员，不同的部门进行协商沟通；
6、具备较强的服务意识，擅于换位思考，进而提高客户的服务体验。 举报 分享

三胞集团整合国际医疗和养老服务资源，集团旗下拥有19年养老服务经验的安康通，及拥有26年健康医疗经验的Natali，与政府、社会一起直面中国养老痛点，提倡智慧养老，实现老有所养、老有所医、老有所安、老有所学、老有所为、老有所乐，这是整个社会的养老目标，更是三胞集团的前进方向。三胞集团助力养老服务业发展，共创养老事业的辉煌。

安康通成立于1998年，以自主运营的居家呼叫中心、自主研发的信息管理系统、专业化的家庭服务团队为基础，整合优质社会资源，为广大老年人提供全方位的居家生活安心护航服务。目前，安康通已在北京、上海、江苏、山东、广西、海南、江西、天津、内蒙古、陕西、四川、重庆、云南、黑龙江等城市开展业务，拥有几百万的国内老年用户。2013年，安康通加入三胞集团，成为三胞集团健康医疗产业链上的重要一环，在资金、技术、人员等各个方面都完成了质的飞跃，为安康通后续的智慧居家养老服务产业化发展战略铺平了道路。


网址：www.ankangtong.com

服务内容

1、紧急救助及专业咨询服务

2、家政上门服务

3、健康照料服务

4、主动关爱服务

5、文化娱乐服务

6、精神慰藉服务

服务方式：

1、呼叫中心

2、助老团队

3、医护团队

4、客服团队