上海招聘

职位描述：
岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

上海市马轩汽车销售有限公司成立于2007年，公司位于上海市闵行区纪鹤路号，是一家集汽车销售、配件供应、装潢、按揭、保险代理、二手车置换、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的综合性服务企业。公司遵循“以人为本，顾客至上”的服务理念，在观念、经营、技术、管理、培训等多方面的不断创新，凭借优秀的人才，过硬的技术，在同行业及广大客户中赢得了不同凡响的声誉。目前公司拥有东风悦达起亚4S店上海马轩专营店，马轩汽车人本着“以人为本、顾客至上、信守承诺、服务第一”的企业精神。努力把公司建成专业化、集团化的一流综合服务性商贸企业。