上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责用淘宝旺旺线上客户咨询，进行产品的专业解答，记录客户需求，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成交；
2、负责对订单进行备注，处理，物流信息跟踪等；
3、负责协助公司做好淘宝后台订单数据记录与处理；
4、负责熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程，了解客户的需求，正确的描述产品的特点；
5、负责认真及时核实买家提交的退换货信息，妥善处理中差评及客服投诉，提高客户满意度，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
6、负责处理好相关售后的衔接与处理工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。

任职资格：
1、高中以上学历，1年以上的淘宝、天猫、电商销售等工作经验；
2、淘宝旺旺接待顾客，能够适应节假日及工作日晚班；
3、热爱网络等新鲜事物者，学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

福利：
社保、公积金、法定节假日福利、年度旅游、年度体检、员工生日会、聚餐、年休假、年度优秀员工

工作时间，分早晚2班，做六休一：

早班：09：00—14：30（在公司上班），18:30—23:30（在家上班）；
中班：14：00—18：30（在公司上班）

公司网站：http://www.jmindustries.cc
淘宝网站：
https://shop118924401.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.0.0.YKopdY&mytmenu=mdianpu&utkn=g,x754nvn42k7ng1435223183428&user_number_id=2494788515&scm=1028.1.1.20001&qq-pf-to=pcqq.c2c 举报 分享

森球贸易（上海森球实业有限公司）
成立于2010年，主要从事家具及家居品出口贸易、新产品设计与研发。出口市场主要为欧美和新兴国家。公司主营四大产品群：
1）家具和家居品 Furnitures and Home Furnishings
2）家装建材 Home Decoration and Building Materials
3）食品工具和厨房用具 Food Used Tools and Kitchenware
4）清洁工具 Cleaning Tools
经过诸多年的积累，公司已有成熟的产品和外贸报价体系、客户沉淀，这使得获得客户的渠道更加宽广和有效，更加容易。
同时，内贸主要通过电商渠道销售儿童餐椅、婴儿床及婴儿周边产品，经营自有品牌赫尼思HONEIES、以及在线销售自主研发的防晒伞品牌娇葵JORQUEEN、在线批发销售工厂直造的家具和家居品。

1）基于FOB销售额2%提成，如果季度整体毛利率高于基准毛利率，提成率会高于2%，具体根据个人收益公式进行自动计算所得
2）不论工龄、晋升只论销售业绩和价值观
3) ihome住房免息贷款
4）iCar购车免息贷款
5）iHeath健康体检
6）iLearning根据需要，集中外聘老师或出去接受培训和学习
7）五险一金
……..
我们努力持续地为您创造一个愉快的、满得收获的工作氛围和条件，但这份工作确实不那么轻松（因为我们提前帮它看成是您未来的事业），因为我们真的、真的、真的需要一群敢于接受挑战的伙伴与我们一同发展这份事业。
几点工作价值观，希望您在投递简历之前认真看看，因为彼此的选择是严肃的，这可能关乎到彼此的幸福。
1. 没有解决方案的问题或抱怨都是打着工作的旗帜在耍流氓。
2. 为己利益考虑的管理，则管理亡，为集体利益考虑的管理，则管理旺。
3. 经常站在更高的位置想问题，做自己该做的工作、并且多付出精力做本该不属于自己的工作。把这些多做工作认为是自己以后干大事的基础。
4. 有准备地参与会议，积极提出解决问题的办法，相信会议是聚思想、聚能量、聚发展的根据地。
5. 多看书和学习，积极把书中的思想有的放矢地运用到工作中进行验证。
6. 不要面子的心态接受别人的友善批评，正视自己的问题，努力改善自己，争取下一次有资格友善地批评别人。使得共同进步。
7. 不妒忌别人比自己好，相信那只是暂时的，自己默默追赶，争取比他人做的更好。
8. 把工作看作是生活中最有意义的挑战，哪怕别人不配合，自己来干，就是要挑战成功。

相信在森球的相遇将是件相得益彰的事!

关联公司介绍：
金木（阜阳市金木工艺品有限公司）
始于1995年，成立于2006年，是一家设计研发、生产制造和销售以木质为主要原材料的家居品企业，配套产品供应链资源整合商。外销主要以OEM为主，出口欧美等发达国家，内销主要以电商渠道为主，经营自有品牌。
其市场营销和销售工作全权委托森球运营，其专注于生产制造和研发。
金木始终坚信“用更好的方式为您而造”的使命，以永不停息的创新，开发出更好的技术、产品和商业模式给客户带来持久的价值。

葵普科技（上海葵普科技股份有限公司）
成立于2015年，旨在通过互联网科技解决家居品打样问题、部署弹性化生成制造和快速投放市场。
平台六大基础业务板块
① 极速造物 IDEAPAR Creation Labs
将创意快速转化为第一件触手可及的样品，这是产品开发过程中不可或缺的程序。
② 弹性生产 IDEAPAR Flexible Manufacturing
面对消费升级，作为制造商需要应对弹性化生产带来的挑战，需要从生产10000万的思维向生产1000件同样价值的思维的转变。
③ 投放市场 IDEAPAR Go Market
将优质的、差异化的、原创的产品投放在已成熟的电商平台以及其他线上销售平台快速产生价值。同时开设线下品牌旗舰生活体验中心，用全新的营销理念和方式让消费者感知家居、感受家。
④ 产品圈 IDEAPAR Buzz
产品的快速迭代，其核心点要倾听消费者的反馈。通过建立规范的、有趣的互动机制，增强与消费者的连接热度，使得消费者能说出其真实的评价。
⑤ 微投系统 IDEAPAR Micro I***estment
在产品开发、弹性生产以及投放市场的过程中，需要启动资金，平台以项目为单位进行可控的融资方案设定来解决启动资金问题。
⑥ 收益系统 IDEAPAR Revenue Sharing
商业的本质是要有收益，制定收益规则，让平台的参与者都能获益，保持平台持续良性的运行。
如果说当今的电子商务设定了一个是卖商品规则，而点趴的核心价值在于创造产品，设定创造产品的规则。巧妇难为无米之炊，鼓励原创，让中国创造走向世界的舞台。其价值不能全部用数字化来度量。