上海招聘

职位描述：
1、编制、执行和提高公司的满意度提升计划（销售、售后、续保）、公司的满意度目标计划（CSS、神秘客户、OQC、），分解落实到相关人员处，并进行督促和指导；
2、监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度；
3、对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训和绩效考核，并按期进行考评；
4、确保客户抱怨得到及时处理；
5、负责与公司内各部门的协调，以客户为中心，促进流程的高效运转；
6、监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、 布置，确保其处于完好、整洁和可用状态；
7、用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
8、制定本部门的人员编制预算、岗位职责、工作内容；
9、分析解读主机厂商务政策和满意度考评内容；监督验证公司满意度弱项整改；
10、完成领导交办的其他工作； 举报 分享

  上海汽车工业销售有限公司是从事汽车销售与相关服务的专业化公司，旗下包含有上汽大众，上汽通用，荣威自主品牌、斯巴鲁等诸多品牌。公司围绕普通消费者的用车需求，以“安吉”为服务品牌，围绕买车、用车、换车的全过程，提供专业化、标准化、差异化、价值化、可信赖的全方位汽车服务，帮助消费者体验完美的用车生活。
安吉汽车生活颛桥广场，位于上海市闵行区沪闵路3388号，专业提供日本富士重工斯巴鲁品牌、上汽大众斯柯达品牌的整车销售、维修服务。
公司发展阶段，诚聘各类专业人才，公司为员工提供优厚的薪资福利体系、完善的专业化培训课程及广阔的个人发展平台。
地 址：上海市闵行区沪闵路3388号
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