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职位描述：
负责处理解答客户提出的问题：
1. 为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题
2. 当客服组不能解决客户问题时，要准确记录问题
3. 将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交客服组组长
4. 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给组长
受理客户的投诉，电话回访经常出现问题的客户：
1. 接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈
2. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作
协助建立完善的服务支持体系。 举报 分享

上海品满智能科技有限公司为江苏品胜总公司下设分公司，公司主营包装设备，餐饮设备的生产制造及销售，目前客户遍及全球多个国家和地区。