上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、本科以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、具有创新服务意识；
3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验。 举报 分享

携福是从事生产个人护理用品和创新性电子产品的专业制造商，是一家高新技术企业。现主要产品为电动牙刷、智能牙刷及空气清新器等。公司集研发、生产及销售为一体，目前在岗员工超过600人，拥有现代化GMP洁净厂房22000平方米，ISO13485和ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境体系，有着优秀的产品研发和创新能力，并获得多项产品技术创新和发明专利。公司在西欧、北美、东南亚及国内都拥有广泛的客户群，其中包括多家世界500强企业。
         
         从2000年公司成立以来，我们获得了以下荣誉：
         -“***高新技术企业”
         -“上海市科技进步奖”
         -“上海市专利示范单位”
         -“上海市科技小巨人企业”
         - 电动牙刷国家标准的主要起草单位。