上海招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、 负责接待（网络端、电话端）回应客户询问、记录客诉原因；帮助客户解决售后问题；
2、 负责客户投诉及处理客户退换货事项；
3、 处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4、 负责售后工作统计，处理和跟进服务。
5、 售后情况登记，对于客户的反馈能及时地做出应对的措施。
6、 直营平台（天猫或京东）的销售资询；直营平台订单处理及订单售后处理；
任职要求：
1、要求20-35岁，性格沉稳，做事认真；
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，性格开朗，沟通能力强；
3、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力，吃苦耐劳的精神；
4、熟练使用电脑，打字速度快，会精通office操作，能熟练运营execl;
5、对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握，有过售后客服经验优先。
6、有一定的淘宝类工作经验，对大致服务流程熟悉，电器类经验优先；
7、应届毕业生也可考虑 举报 分享

烨庆集团有限公司成立于香港, 在瑞士和中国其他地区都有子公司，致力于为客户提供除了室内净化的设备以外的全方位的IAQ净化解决方案以及专业的空气质量改善顾问服务。烨庆集团有限公司主要由香港专业的空气质量净化团队组成，团队技术人员多年来为中国香港及国内为知名企业和建筑物提供空气净化和空气质量治理服务，其服务项目涉及各类形态：医院、写字楼、酒店、学校和住宅等。烨庆集团有限公司现在拥有两个享有独特专利的国际品牌 – Oxyvital 和 Alpward。 Oxyvital 品牌在德国研发设计和制造, 是全球仅有能够满足世界卫生组织（W.H.O.）室内空气质量标准的空气质量提升和空气净化设备。 一直深受知名发展商及成功人士的推崇和使用。 Alpward 品牌在瑞士研发设计，拥有多项独有功能。

烨庆集团有限公司为客户提供综合治理空气质量的解决方案，对室内空气质量进行检测，评估，从源头分析污染原因，根据客户的不同需求最大可能为其提供切实可行的包括处理PM2.5、甲醛等挥发性有机化合物、室内异味、高CO2浓度及提供空气质量实时监测管理系统等全方位的改善方案，尽力为客户创造一个绿色的纯净智能空间。我们的目标是将可持续性发展和管理引入空气净化行业，成为室内绿色空间整体治理的一流服务商。我们的核心竞争力是我们的专业团队、创新能力以及我们产品和服务的高效果、高质量、提升企业对室内设备的整体管理能力及增强企业的可持续发展力。