上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线客服、微信、电话三种方式接受客户咨询，解决处理客户在积分兑换彩票及投注彩票业务过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度
2、及时处理、反馈客户投诉及建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见及建议
3、能够适当的处理日常客服工作及投诉
4、完成领导安排的其它任务

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上的呼叫中心工作经验，具备标准的普通话和120字/分钟的打字速度；
3、具备较强的学习能力、应变能力、口头表达与沟通能力、普通话标准，熟练运用office办公软件；
4、工作严谨，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、良好的工作态度，能服从领导安排，按要求完成工作。 举报 分享

国彩通商务信息服务（上海）有限公司2012年成立于上海，注册资本1亿元人民币，是中国福利彩票发行与管理中心“福点乐购”业务授权单位，与中国银联等合作机构建立了紧密的合作关系。在无纸化彩票投注资金账户服务项目中与中银通支付商务有限公司建立唯一合作伙伴关系。旗下核心产品和服务包括 “国彩银通”、“彩头营销”等。
彩头营销是国彩通开发的移动互联网营销产品，获得了相关部门相关授权，可以帮助企业实现积分兑换、用户营销推广等互联网彩票服务，主要产品包括：积分换彩票、营销推送彩票、彩头摇一摇、福点彩票券等。
未来，国彩通将基于海量的彩民用户群体，依托该用户群体实名制属性，将为各界商户提供各种应用场景服务和数据分析服务，创建和谐诚信可持续性发展平台，卓力打造“零距离”用户体验服务。