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职位描述：
#关于NeoXam GP3#
NeoXam在欧洲、北美、中东、非洲及中国业绩卓著。GP3是NeoXam面向全球市场适用于资产管理人、机构投资人和传统及另类投资管理人的产品和服务套件。GP3提供资产管理行业的核心功能，包括组合管理、交易管理、合规管理、风险管理、绩效管理、估值核算、登记过户及信息披露等完整的资产管理业务价值链，各模块既可统一部署，也可单独安装，适用于各种类型的资产管理机构。
借助于业务流程管理及SaaS等技术，GP3能帮助资产管理机构管理复杂性、提升效率、降低成本和运营风险，同时保持对业务和合规需求变化的灵活适应能力。
加入NeoXam，与我们一起见证NeoXam在亚洲市场的快速增长与成功！

#岗位职责#
技术支持顾问负责GP3产品的1级和2级技术支持服务（有关技术支持服务的分级描述，请参阅http://en.wikipedia.org/wiki/Technical_support）。技术支持顾问是客户IT服务的主要联系人，同时也负责产品组件的技术安装。

技术支持顾问主要职责如下：
? 通过电话或电邮与客户沟通
? 了解客户需求并分类（产品问题还是需求变更？紧急与否？是否是妨碍客户生产的重大问题？）
? 通过远程连接至客户服务器、电话或到客户现场，解决技术问题（日志分析、调查bug、配置文件等）
? 与内部3级技术支持团队（开发工程师、系统工程师、数据库管理员）及现场咨询顾问沟通和协调
? 紧密跟进和管理客户需求（通过Jira）
? 将GP3产品组件安装Unix到和/或Windows环境中

#任职要求#
教育背景：
- 本科或以上

工作经验：
- 2年以上面向客户的技术支持工作经验

专业技能：
- 英语流利
- 具备计算机 UNIX 系统及主流 RDMS 管理技能，如 Oracle 和 Sybase
- 精通 Unix O.S. (Linux, Solaris, AIX)，熟悉 shell script
- 掌握 Microsoft Office 工具 (Excel, Word, Access...)。了解 VBA 者优先
- 熟悉 web 应用技术 (Tomcat, apache, http, web services…)
- 了解 Python 脚本语言者优先
- 良好的沟通能力：善于倾听、与他人清晰交流，写作能力佳（中英文）

其他要求：
- 善于自主地组织工作、开展分析、提供解决方案建议
- 能够严格地在规定时间内完成工作任务，注重客户满意度
- 能够运用出色地分析能力和沟通能力解决复杂问题
- 工作热忱，团队协作
- 学习能力强，乐于学习新知识 举报 分享

巴美思软件（上海）有限公司/ NeoXam china

关于NeoXam：
NeoXam是一家不断发展壮大的金融软件企业，现正诚聘英才！
NeoXam向资产管理机构及资本市场提供极具成本效益并久经验证的关键业务解决方案，解决方案完整覆盖了从数据管理、前台到后台的投资管理价值链。NeoXam将这些行业最优的解决方案完美整合，帮助金融行业应对复杂业务带来的挑战。
NeoXam在全球拥有500名员工，服务于150多家客户，解决方案完全满足超过15个国家或地区的本地需求，10,000多位用户使用NeoXam解决方案每日处理超过10万亿美元的资产。NeoXam总部位于法国巴黎，并在欧洲、美国、亚洲、中东和非洲设立公司。

NeoXam 在中国：
NeoXam的亚洲总部设在中国上海，并在北京设立分公司，现已发展成为中国最受关注的金融软件服务商之一，当前核心客户均来自于中国各个资产管理行业排名前10的资产管理机构，并准备拓展业务至亚洲的其它金融中心中国香港、新加坡等。
NeoXam China 现拥有一支长期服务于金融IT领域、具有杰出资质的本地团队和法国专家，具备***的整合本地智慧和国际经验的工作平台，为了业务进一步快速发展，现急需招募有志之士加入。