上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400售后客服电话，处理客户问题和咨询并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品应用培训；
3、收集、整理、提交工作中遇到的各类业务问题，准确记录相关信息；
4、进件、审件、调单等具体售后客服工作；

任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神和服务意识；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，口齿清晰，有一定表达和沟通能力。

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