上海招聘电商客服/淘宝客服

电商客服/淘宝客服

职位描述：

1. 回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；
2. 客户回访、服务建议以及意见反馈；
3. 处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4. 负责售后工作统计，处理和跟进服务。

岗位要求：
1. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
3. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

职能类别：网店/淘宝客服网络/在线客服

关键字：电商客服淘宝客服客服专员售后客服

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