上海招聘

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；

4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；

5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；

岗位要求：

1、半年以上淘宝客服工作经验;

2、高中科以上学历，电子商务、计算机相关专业优先;

3、有责任心，有独立处理问题的能力；

4、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度60字/分钟以上；

5、有一定的销售、聊天技巧；无经验者需要有较 强的学习能力；

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