上海招聘

职位描述：
1、产品售前咨询，回答网上买家及批发商提问，引导用户及批发商在网上顺利的下单，促成交易;
 
2、打字速度快，对有一定的了解跟认识。熟悉微信的交易操作。
 
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
 
4、有微商客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。
 
5、可独立处理简单售后问题。
 
 
职责二：售前客服岗位职责
 
1、 通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘；
 
2、 需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务；
 
3、 按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息；
 
4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行；
 
 
职责三：售前客服岗位职责
 
1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；
 
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在公司服务号上顺利购买，促成交易；
 
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
 
4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理；
 
5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
 
6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管；
 
7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；
 
8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；
 
9、上司安排的其它事项。 举报 分享

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