上海招聘

职位描述：
1、负责带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
2、负责客服团队的日产管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4、管理客户档案、建立客户关系维护相关办法；维护客户关系，增加客户粘度；
5、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、 汇总并整理日益增加的客服需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
任职要求：
1、大专以上学历，淘宝天猫客服1-2年以上工作经验；
2、工作认真细致负责，有团队意识，遵守公司规章制度；
3、有3C类客服经验的优先考虑；
上班时间：周一-周五早九晚六，周末双休，丰厚的底薪+提成，欢迎加入！ 举报 分享

    共筹科技（上海）有限公司成立于2014年11月，是一家从事科技产品销售、技术服务及为用户提供产品使用解决方案的高新科技企业。主营业务有：电子产品销售、电子技术服务、信息咨询、智能化视听 会议及多媒体教学、智慧社区等解决方案。公司始终坚持共同筹谋、团结拼搏的企业文化和“团结一致，共心共筹”的企业理念。公司始终相信：“服务是产品最重 要的一部分”认真做好售前 - 售中 - 售后服务的全过程， 努力为客户提供最适合、最贴心的产品和服务，为客户提供***的整体解决方案是我们的使命。 我公司愿与各行业各业同仁进行真诚合作， 携手共创属于开拓者的世界！
共筹科技（上海）有限公司的LOGO是由“TWWDI”、“TECHNOLOGY”以及一个蓝色圆形地球组成。
    TWWDI：Together! We will do it!寓意为：团结一致，共心共筹，体现出共筹团结拼搏的企业文化，字母的连接体现了团结、共筹、共创、共赢、共享这一主题，这些都以 “TECHNOLOGY”科技为基石。其中“W”采用活泼温暖的橙色，体现了科技感与年轻感，也体现了“忠橙”的员工文化。