上海招聘

职位描述：
任职资格
学历/职业培训
- 专科学历
- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先
- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）
相关工作经验
- 初级——1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验
- 资深/认证销售顾问——2年以上汽车行业销售顾问工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力 助理销售等级 销售顾问等级 认证销售顾问等级
- 产品演示和销售方法 基础 完备 出色
- 客户关系管理知识 基础 完备 出色
- 梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识 基础 出色 出色
- 车辆上牌及相关税法知识 无 完备 完备
- 商务礼节和职业着装知识 基础 完备 完备

其他通用能力
- 沟通能力
- 际交往能力
- 谈判能力
- 影响能力
- 客户导向意识

工作职责
1. 销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、主动热情地问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
- 通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）
2. 汽车金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
3. 客户车辆交付
- 根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程，完成交付车辆
- 将客户介绍给售后服务部门
4. 客户关系管理
- 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
- 准确记录和及时更新客户数据库和销售信息
5. 学习和发展
- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和***实践
- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件
6． 负责车辆清洁
- 负责车辆清洁工作 举报 分享

上海东驰汽车有限公司是利星行汽车的成员企业之一，公司成立于1993年，是利星行汽车进入中国大陆市场的第一家正式授权的奔驰经销商。

上海东驰汽车有限公司拥有雄厚的资金和技术力量，以及卓著的信誉。与梅赛德斯-奔驰在中国内地一起发展壮大，经过了二十几年的努力奋斗，如今的上海东驰汽车有限公司建成了从展示、销售到售后服务等一系列完整的奔驰服务体系，在上海及邻近地区打下了厚实的基础。

我们将为您提供：

专属个性化的销售服务

上海东驰拥有一支精英销售团队，其中多人已经通过梅赛德斯-奔驰的官方认证。我们的销售团队秉承以客户为中心的经营理念，结合梅赛德斯-奔驰先进服务经验，为您提供专属个性化购车服务。

专业快捷的售后维修服务

上海东驰的售后技术人员具有多年的汽修经验，专业的维修技能，恒久关照客户的爱车；配件库存充足，最短的缩小客户的等待时间；保险公司驻店提供一站式直赔业务避免了车险发生后的繁琐手续；同时，舒适的客户休息区为您提供优质的贵宾服务。

未来，上海东驰（康梧路386号）及杨高路（杨高南路428号）城市展厅将不断优化，在为客户创造更优质的用车服务体验的同时，持续为消费者来带专业、值得信赖的卓越服务。

所获殊荣：
2000年通过了外商投资企业评定的“先进技术企业”，成为上海汽车售后服务行业唯一获此殊荣的企业；
2001/2002年被评为梅赛德斯-奔驰中国经销商标准“华东地区最优秀单位”；
2002年通过了德国莱茵公司认证的ISO9001服务质量体系；
2004年获上海市政府颁发的“上海百强诚信汽车维修企业”称号；
2005年度被评为上海市浦东新区汽车维修行业服务诚信“十佳单位”；
2005年被上海市汽车维修管理处评为上海市维修行业诚信服务“二星”单位；
2005年获上海汽车集团股份有限公司“文明窗口”称号；
2006年荣获梅赛德斯-奔驰华东区***经销商；
蝉联纳税A级信得过企业；
2006、2007、2008年连续三届上海进口车展***展位奖；
2008年荣获第一届“梅赛德斯-奔驰”服务技能大师赛冠军；
2008年荣获梅赛德斯-奔驰华东区***表现经销商。
望有志之士愿加入，共同发展！